Автоматизация с изкуствен интелект

Правилното място, от което да започнете, не е със самата технология, а с вашите бизнес приоритети. Изкуственият интелект трябва да се разглежда като стратегическа способност (мислете за нея като за активиращ слой), която може да подобри ефективността, да отключи нови възможности за приходи, да подобри вземането на решения и да създаде по-диференцирани клиентски изживявания. Най-ефективните стратегии за изкуствен интелект започват с идентифициране на места, където интелигентните системи могат да решат значими бизнес проблеми. След това тези възможности се съгласуват с данните, операциите и ангажимента на ръководството.

AI инициативите често се затрудняват не защото моделите са слаби, а защото съпътстващите бизнес условия не са налице. Често срещани точки на неуспех включват неясни цели, фрагментирани данни, липса на спонсорство от ръководството, бавно вземане на решения и лошо внедряване от екипите. За разлика от традиционните софтуерни проекти, които обикновено следват по-предсказуем SDLC с фиксирани изисквания и детерминистични резултати, AIпроектите са по своята същност експериментални, зависими от данни и итеративни, което означава, че се нуждаят от различен оперативен модел, по-добра координация и постоянен надзор върху изпълнението. Успехът на AI проектите зависи от много повече от техническа точност. Освен това е нужно управление на промените и ясен път от пилотен проект до оперативна стойност.

Най-подходящите случаи за употреба на AI са тези, които съчетават висока бизнес стойност с практическа осъществимост. Това означава да се търсят възможности, при които проблемът е реален, данните са използваеми, работният процес може да бъде подобрен и резултатът може да бъде измерен. Вместо да се стремим към AI само по себе си, ние се фокусираме върху случаи на употреба, които са търговски значими, оперативно постижими и могат да се мащабират, след като бъдат доказани.

Рискът, свързан с изкуствения интелект, трябва да се разглежда като част от процеса на проектиране, а не като допълнителна мисъл. Това включва рамки за управление, надзор на моделите, защита на данните, одитируемост, контроли за сигурност и ясно дефинирана човешка отговорност. Най-устойчивите програми за изкуствен интелект са изградени със съответствие, прозрачност и оперативни предпазни мерки от самото начало, особено в регулирани сектори, където доверието е толкова важно, колкото и производителността.

Интелигентната пътна карта за изкуствен интелект е фокусирана, поетапна и комерсиално обоснована. Обикновено започва с идентифициране на възможности с висока стойност, оценка на готовността и приоритизиране на случаи на употреба, които могат да осигурят ранен импулс. Оттам организациите преминават към пилотни проекти, валидират резултатите, укрепват управлението и инфраструктурата и след това мащабират това, което работи. Най-добрите пътни карти балансират краткосрочните печалби с дългосрочното изграждане на капацитет.

Агентните системи с изкуствен интелект са най-ценни там, където работата включва множество стъпки, решения, системи и предаване на задачи. Вместо просто да генерират резултати, те могат да предприемат действия в различни работни процеси, като събират информация, дават препоръки, задействат процеси и си сътрудничат с хора, когато е необходима преценка. Това ги прави особено мощни в области като операции, вътрешна поддръжка, предоставяне на услуги, работа със знания и сложни пътешествия на клиентите.